包括安裝、調(diào)試,教育訓(xùn)練,售后服務(wù)
1、安裝調(diào)試:
設(shè)備運(yùn)抵貴公司后,由我方派遣售后服務(wù)工程師到貴方進(jìn)行安裝調(diào)試。
2、教育訓(xùn)練:
設(shè)備安裝調(diào)試完畢,驗(yàn)收合格后,由我司技術(shù)工程師對(duì)貴司相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范訓(xùn)練,需方提供培訓(xùn)場(chǎng)所和必要的條件。訓(xùn)練包括:
(1)操作訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員熟練掌握設(shè)備操作全過程,了解機(jī)器原理。
(2)維修訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員掌握機(jī)器工作原理,整機(jī)及配件構(gòu)造、一般故障維修方法。
(3)維護(hù)訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員了解機(jī)器工作原理,了解配件及整機(jī)的日常維護(hù)方法。
(4)供方長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢。
3、售后服務(wù):
(1)保修期效:自交貨之日起,我公司對(duì)此設(shè)備整機(jī)維護(hù)及保修12個(gè)月,終身維修維護(hù)。
(2)質(zhì)保說明:質(zhì)保期內(nèi)如遇質(zhì)量問題,我公司將免費(fèi)維修及更換任何零配件。質(zhì)保期外如需更換任何零配件,只收取零部件的市場(chǎng)成本價(jià)。
(3)售后服務(wù):我公司接到客戶售后服務(wù)電話,一小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng),如遇客戶無法自行解決的問題,我公司將視路程遠(yuǎn)近在24小時(shí)至72小時(shí)內(nèi)趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)。
服務(wù)支持:我公司將對(duì)設(shè)備軟件及控制系統(tǒng)終身進(jìn)行升級(jí)服務(wù),對(duì)硬件部分進(jìn)行免費(fèi)的技術(shù)支持。